Parce que vos besoins sont multiples,
nous mettons à votre disposition un écosystème d’experts avec qui nous travaillons pour accompagner vos projets
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Sa solution de Quality Monitoring, augmentée par une IA fiable et performante, écoute et analyse la voix des clients sur tous les canaux : détectant le contexte, l’état d’esprit et les signaux faibles.
Combinée à une approche participative, cette technologie engage les conseillers : chacun suit les insights, s'implique et se fédère pour améliorer la relation client.
Validé par 30 000+ agents travaillant notamment chez :
Axa Banque, Butagaz, Carrefour, Chronopost, Direct Assurance, Edenred, Engie, Generation, La Redoute, Verisure
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Mayday est un SaaS français fondé en 2020, basée à Paris, aujourd'hui part du groupe allemand USU.
C'est la première suite de Knowledge Empowerment omnicanale pensée par et pour les équipes de relation client.
Trois modules unifiés :
- Knowledge (base de connaissance interne),
- Selfcare (centre d'aide client) et
- Academy (formation), le tout dopé à l'IA.
Le pari : pas d'IA fiable sans knowledge management solide.
Côté clients : temps de traitement en baisse, satisfaction en hausse, montée en compétences accélérée.
Plus de 150 clients, 64 000 utilisateurs quotidiens, 20+ pays.
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Djiin by Sereneo propose l'IA agentique et processée à ceux qui veulent automatiser pour avoir le temps d'humaniser la relation client.
Ses solutions agent augmenté, chatbot, mailbot et callbot améliorent la productivité, la qualité de traitement, le confort et l’engagement des collaborateurs tout en réduisant les coûts de la relation client.
La plateforme Djiin orchestre le traitement intégral des demandes sur tous les canaux, c’est une plateforme française, no-code et à la main du métier
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Sa plateforme centralise l’ensemble des demandes clients (emails, formulaires, appels, livechat, WhatsApp ou réseaux sociaux) ainsi que les données utiles à leur traitement, au sein d’une interface unique.
Grâce à son IA intégrée, easIA, les équipes comprennent plus rapidement chaque demande, disposent d’une assistance à la réponse et peuvent automatiser certains traitements. Les managers bénéficient également des outils nécessaires pour organiser l’activité, suivre la qualité des échanges et piloter la performance du Service Client.
Une solution française, sécurisée et hébergée en France, au service de relations clients plus simples, plus efficaces et plus personnalisées.
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Selekt accompagne ses clients dans la définition de leur stratégie, la création d’outil et applications sur mesure, le déploiement et l'optimisation de solutions digitales sur mesure, adaptées à leurs enjeux métiers.
Grâce à une approche centrée sur la performance opérationnelle, SELEKT unifie les données, améliore l'expérience client omnicanale et facilite l'exécution des projets de bout en bout.
Son expertise couvre les outils CRM, applications mobiles, tableaux de bord, gestion des stocks et solutions enrichies par l'intelligence artificielle, afin d'accélérer la croissance et la compétitivité des entreprises.