Le baromètre annuel des compétences et de la formation en relation client
Retrouvez les chiffres clés de la formation et des compétences de la relation client ainsi que leur analyse par notre comité d’experts dès septembre 2026
Vous souhaitez bénéficier des résultats les plus précis pour vous aider dans vos projets de développement de vos équipes ?
Diffusez le questionnaire à destinations des conseillers et celui à destination des managers afin d’avoir un volume de données représentatif de la réalité de nos métiers.
Questionnaire : Conseillers
Donnez la parole à vos équipes, apprenons de leur perception et de leur quotidien concernant les formations reçues, les formations souhaitées etc.
A réaliser avant le 9 aout
Questionnaire : Managers
Ce questionnaire permet d’identifier les besoins des managers en matière de pilotage, de coaching, d’animation qualité mais aussi d’avoir leur regard sur leurs pratiques managériales
A réaliser avant le 9 aout