Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Juin 2026
La société Les architectes de la relation client (ARC) attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique a pour but de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre site internet.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nom de l’entreprise : Les architectes de la relation client (SASU)
Adresse du siège : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
Représentant légal : Monsieur Tarik Merzak Mohamed Khouader, en sa qualité de Président.
Contact : [Insérer votre adresse e-mail de contact professionnelle]
2. Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :
Formulaires de contact / Demandes de devis : Si vous nous contactez, nous collectons vos coordonnées (Nom, Prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone) afin de répondre à vos demandes et vous adresser des propositions commerciales adaptées.
Navigation et statistiques (Cookies) : Lors de votre navigation sur notre site créé via Squarespace, des données de connexion et de navigation peuvent être collectées (adresse IP, pages visitées, type de navigateur) via des cookies essentiels et analytiques. Ces données nous aident à améliorer votre expérience utilisateur et à analyser le trafic de notre site.
3. Hébergement et transfert des données
Conformément à la réglementation :
Hébergeur de la zone DNS et du nom de domaine : Vos infrastructures réseau de nom de domaine sont gérées auprès d'OVH Cloud (Roubaix, France).
Création et infrastructure du site : Notre site est propulsé par la plateforme Squarespace. Bien que Squarespace soit une entreprise américaine, elle utilise des mécanismes de transfert légaux et sécurisés (tels que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne) pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui de l'Union Européenne.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
Soit votre consentement (pour l'utilisation de cookies analytiques ou l'envoi de messages via le formulaire de contact).
Soit l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (lorsque vous nous demandez un devis ou une formation).
Soit notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site internet et à mesurer ses performances.
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles ne sont pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
Données de prospection / Contact : Conservées pendant un délai maximal de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.
Données de navigation et cookies : Les cookies ont une durée de vie maximale de 13 mois.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Droit d'opposition et de limitation : Vous opposer à certains traitements ou demander à ce que l'utilisation de vos données soit figée temporairement.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un tiers.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par écrit à l'adresse électronique suivante : contact@architectes-rc.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française, la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), sur leur site internet www.cnil.fr.